Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані RENVAR INC («Elai», «ми») збирає через платформу Elai Marketplace («Платформа»), навіщо та які права ви маєте щодо них.
1. Які дані ми збираємо
- Дані облікового запису — адреса електронної пошти та хешований пароль (ми ніколи не зберігаємо ваш пароль у відкритому вигляді), що збираються під час реєстрації як Покупця або Розробника.
- Дані про використання / аудит — запис ключових дій, здійснених у вашому обліковому записі (встановлення Агентів, виклики, залишені відгуки, платежі, зміни оголошень), вноситься до журналу аудиту лише для додавання. Він існує з метою довіри, безпеки та вирішення спорів і не передається для рекламних цілей.
- Контент, який ви завантажуєте — фотографії оголошень для ваших Агентів або оголошень про роботів, що зберігаються на серверах Платформи та відображаються всім, хто переглядає публічний каталог.
- Вхідні дані завдання Агента — коли ви викликаєте встановленого Агента, надісланий вами текст передається базовому постачальнику моделі ШІ (через AI Gateway Платформи) для формування відповіді. Див. Розділ 3 щодо передавання.
- Мова/регіон — ми зчитуємо заголовок Accept-Language вашого браузера, щоб автоматично вибрати мову інтерфейсу та регіон складу за замовчуванням для перегляду фізичних роботів. Це зручне налаштування за замовчуванням, а не точне визначення місцезнаходження, і ви можете будь-коли змінити обидва параметри вручну.
- Токен сесії — після входу ваш токен сесії зберігається в localStorage вашого браузера (це не відстежувальний файл cookie), щоб ви залишалися авторизованими. Він надсилається як заголовок Authorization у запитах до API, які ви робите.
- Повідомлення та чат — передпродажні повідомлення між покупцем і продавцем, повідомлення щодо спорів та звернення до підтримки зберігаються та видимі іншій стороні відповідної розмови (а також нашим співробітникам — для модерації та підтримки). Повідомлення чату прямих трансляцій видимі кожному глядачеві цієї трансляції, а не лише продавцю.
- Збережені адреси доставки — ім'я одержувача, номер телефону та поштова адреса, які ви зберігаєте в адресній книзі для швидшого оформлення замовлення, окремо від єдиної адреси доставки в профілі вашого облікового запису.
- Активність у програмах лояльності, монет і рефералів — ваш реєстр балів лояльності та ігрових монет (нарахованих/витрачених), а також, якщо ви приєднуєтеся до наших партнерських або реферальних програм, ваш код відстеження та лічильники кліків/продажів.
- Графік платежів за розстрочкою та орендою — якщо ви користуєтеся «Оплатою в 4 платежі» або орендуєте обладнання, які майбутні списання заплановані та чи були вони успішними, щоб виконувати цей графік платежів і зв'язуватися з вами щодо нього. Див. наші Умови кредитної розстрочки та Умови оренди обладнання.
- Дані про помилки/діагностику — якщо для певного розгортання ввімкнено моніторинг помилок, звіти про збої (трасування стека, метадані запиту) можуть надсилатися нашому постачальнику послуг моніторингу помилок. Це неактивне і нічого не збирає, якщо оператор розгортання явно цього не налаштував.
2. Навіщо ми їх обробляємо
- Для роботи вашого облікового запису та маркетплейсу (виконання договору);
- Для роботи конвеєра сертифікації та ведення журналу аудиту (законний інтерес — довіра та безпека);
- Для виставлення рахунків Покупцям і виплати доходу Розробникам/продавцям (виконання договору);
- Для дотримання юридичних зобов'язань, де це застосовно.
3. З ким ми ділимося даними
- Розробник/продавець, з яким ви укладаєте угоду — встановлення Агента або надсилання запиту щодо робота передає інформацію, необхідну для виконання цієї угоди (наприклад, ідентифікатор вашого облікового запису, ваше повідомлення в запиті).
- Інші глядачі прямої трансляції — повідомлення чату, які ви публікуєте під час прямої трансляції, видимі всім, хто її переглядає, а не лише продавцю.
- Постачальники моделей ШІ — текст завдання, який ви надсилаєте встановленому Агенту, передається постачальнику моделі, налаштованому для цього Агента, для формування виводу Агента. Ми не передаємо постачальникам моделей облікові дані вашого запису чи платіжні реквізити.
- Платіжний процесор — Stripe, а для транзакцій у російських рублях — YooKassa, обробляють реквізити способів оплати; Elai не зберігає повні номери карток.
- Інші постачальники послуг — SendGrid (доставка транзакційних електронних листів), Twilio (SMS-сповіщення, на які ви погодилися) та Sentry (діагностика помилок/збоїв, яка може побіжно містити ідентифікатор вашого облікового запису або електронну пошту у звіті про збій). Кожен обробляє лише ті дані, які потрібні для виконання його функції для нас.
- Ми не продаємо персональні дані третім сторонам для рекламних цілей.
4. Де зберігаються дані
Платформа працює на самостійно розміщеному сервері (VPS), і конкретний регіон хостингу залежить від того, де оператор розгорнув її в певний момент. Наразі ми не гарантуємо конкретне місце зберігання даних (наприклад, хостинг лише в ЄС); якщо вам потрібна така гарантія з нормативних причин, зв'яжіться з нами за реквізитами, вказаними в Розділі 8, перш ніж покладатися на Платформу для цього випадку використання.
5. Зберігання даних
Ми зберігаємо дані облікового запису та журналу аудиту доти, доки ваш обліковий запис активний. Коли ви видаляєте свій обліковий запис:
- Видаляється повністю: ваші збережені платіжні картки та збережена адресна книга доставки. До них не застосовується жодних зобов'язань щодо зберігання після видалення облікового запису.
- Анонімізується, а не видаляється: сам запис вашого облікового запису — електронна пошта, пароль, телефон і єдина адреса доставки у вашому профілі очищуються або замінюються, а обліковий запис деактивується.
- Зберігається як є: ваші записи про транзакції, оголошення та відгуки, повідомлення між покупцем і продавцем, повідомлення щодо спорів, повідомлення чату прямих трансляцій і записи реєстру лояльності/монет/партнерської програми. Вони повинні зберігатися для власної історії транзакцій/розмов іншої сторони та для наших юридичних, податкових і бухгалтерських зобов'язань — їх видалення також стерло б запис іншої сторони про розмову чи покупку, яку вона має право зберегти. Оскільки поля, що ідентифікують ваш обліковий запис, анонімізуються, як описано вище, ці записи більше не відображають вашу електронну пошту чи інші контактні дані після видалення вашого облікового запису — проте сам зміст повідомлення/відгуку та факт того, що ваш (тепер анонімізований) обліковий запис був його стороною, не стираються.
Ми ще не встановили фіксований максимальний строк зберігання анонімізованих історичних записів; якщо це важливо для вашого випадку використання, зв'яжіться з нами за реквізитами, вказаними в Розділі 8.
6. Ваші права
Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення чи експорт своїх персональних даних, а також на заперечення проти певної обробки або її обмеження. Щоб скористатися цими правами, зв'яжіться з нами за реквізитами, вказаними в Розділі 8. Див. також нашу Угоду про обробку даних для отримання відомостей про нашу роль як обробника для бізнес-/корпоративних клієнтів.
7. Діти
Платформа не призначена для дітей і не призначена для використання особами до 18 років.
8. Контакти
Питання щодо цієї Політики конфіденційності або запити стосовно ваших даних: renvar.inc@gmail.com. Ми не призначали окремого спеціаліста із захисту даних; вказана вище адреса є контактною для запитів з питань конфіденційності.
9. Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику; про суттєві зміни буде оголошено на Платформі.