La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali RENVAR INC («Elai», «noi») raccoglie tramite la piattaforma Elai Marketplace (la «Piattaforma»), perché e quali diritti l'utente ha su di essi.
1. Dati che raccogliamo
- Dati dell'account — indirizzo e-mail e una password sottoposta ad hash (non memorizziamo mai la password in chiaro) raccolti al momento della registrazione come Acquirente o Sviluppatore.
- Dati di utilizzo / di audit — una registrazione delle azioni principali effettuate sul tuo account (installazioni di Agenti, invocazioni, recensioni lasciate, pagamenti, modifiche agli annunci) viene scritta in un registro di audit in sola aggiunta. Esiste per finalità di fiducia, sicurezza e risoluzione delle controversie e non viene condiviso a fini pubblicitari.
- Contenuti che carichi — le foto degli annunci dei tuoi Agenti o dei tuoi annunci di robot, memorizzate sui server della Piattaforma e mostrate a chiunque sfogli il catalogo pubblico.
- Dati di input delle attività dell'Agente — quando invochi un Agente installato, il testo che invii viene trasmesso al fornitore del modello di IA sottostante (tramite l'AI Gateway della Piattaforma) per generare una risposta. Vedi la Sezione 3 sulla condivisione.
- Lingua/regione — leggiamo l'intestazione Accept-Language del tuo browser per selezionare automaticamente una lingua di visualizzazione e una regione di magazzino predefinita per la navigazione tra i robot fisici. Si tratta di un'impostazione predefinita di comodità, non di una localizzazione precisa, e puoi modificarle entrambe manualmente in qualsiasi momento.
- Token di sessione — dopo l'accesso, il tuo token di sessione viene memorizzato nel localStorage del tuo browser (non è un cookie di tracciamento) così da mantenerti connesso. Viene inviato come intestazione Authorization nelle richieste API che effettui.
- Messaggi e chat — i messaggi pre-acquisto tra acquirente e venditore, i messaggi relativi alle controversie e i ticket di assistenza vengono memorizzati e sono visibili all'altra parte di quella conversazione (e al nostro personale, per finalità di moderazione e assistenza). I messaggi in chat delle dirette streaming sono visibili a ogni spettatore di quella diretta, non solo al venditore.
- Indirizzi di consegna salvati — nome del destinatario, numero di telefono e indirizzo postale che salvi nella tua rubrica per velocizzare il checkout, distinti dall'unico indirizzo di consegna presente nel profilo del tuo account.
- Attività di fedeltà, monete e referral — il registro dei tuoi punti fedeltà e delle monete di gamification (guadagnati/spesi) e, se aderisci ai nostri programmi di affiliazione o di referral, il tuo codice di tracciamento e i contatori di clic/vendite.
- Piano di pagamento di rate e noleggio — se utilizzi «Paga in 4» o noleggi attrezzature, quali addebiti futuri sono programmati e se sono andati a buon fine, per eseguire tale piano di pagamento e contattarti in merito. Vedi i nostri Termini di credito rateale e Termini di noleggio attrezzature.
- Dati di errore/diagnostica — se il monitoraggio degli errori è abilitato per un determinato deployment, i report di crash (stack trace, metadati della richiesta) possono essere inviati al nostro fornitore di monitoraggio degli errori. Ciò è inattivo e non raccoglie nulla a meno che l'operatore del deployment non lo abbia configurato esplicitamente.
2. Perché li trattiamo
- Per gestire il tuo account e il marketplace (esecuzione del contratto);
- Per far funzionare la pipeline di certificazione e mantenere la traccia di audit (legittimo interesse — fiducia e sicurezza);
- Per fatturare agli Acquirenti e corrispondere i ricavi a Sviluppatori/venditori (esecuzione del contratto);
- Per adempiere agli obblighi di legge, ove applicabile.
3. Con chi condividiamo i dati
- Lo Sviluppatore/venditore con cui effettui la transazione — installare un Agente o inviare una richiesta relativa a un robot condivide le informazioni necessarie per portare a termine tale transazione (ad es. l'identificativo del tuo account, il tuo messaggio in una richiesta).
- Altri spettatori di una diretta streaming — i messaggi in chat che pubblichi durante una diretta streaming sono visibili a tutti coloro che la guardano, non solo al venditore.
- Fornitori di modelli di IA — il testo dell'attività che invii a un Agente installato viene trasmesso al fornitore del modello configurato per quell'Agente, al fine di generare l'output dell'Agente. Non inviamo le credenziali del tuo account né i tuoi dati di pagamento ai fornitori di modelli.
- Elaboratore dei pagamenti — Stripe e, per le transazioni in rubli russi, YooKassa, gestiscono i dettagli dei metodi di pagamento; Elai non memorizza i numeri di carta completi.
- Altri fornitori di servizi — SendGrid (recapito delle e-mail transazionali), Twilio (notifiche SMS a cui hai aderito) e Sentry (diagnostica di errori/crash, che può includere incidentalmente l'identificativo del tuo account o la tua e-mail in un report di crash). Ciascuno tratta solo i dati necessari a svolgere la propria funzione per noi.
- Non vendiamo dati personali a terzi a fini pubblicitari.
4. Dove sono memorizzati i dati
La Piattaforma è eseguita su un server self-hosted (VPS) e la specifica regione di hosting dipende da dove l'operatore l'ha distribuita in un dato momento. Attualmente non ci impegniamo a fornire una specifica garanzia di residenza dei dati (ad es. hosting solo nell'UE); se ne hai bisogno per motivi normativi, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 8 prima di affidarti alla Piattaforma per tale caso d'uso.
5. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati dell'account e del registro di audit finché il tuo account è attivo. Quando elimini il tuo account:
- Eliminato del tutto: le tue carte di pagamento salvate e la tua rubrica di indirizzi di consegna salvata. A questi elementi non si applica alcun obbligo di conservazione una volta eliminato l'account.
- Anonimizzato, non eliminato: il record del tuo account in sé — e-mail, password, telefono e l'unico indirizzo di consegna nel tuo profilo vengono cancellati o sostituiti, e l'account viene disattivato.
- Conservato così com'è: i tuoi record di transazioni, annunci e recensioni, i messaggi tra acquirente e venditore, i messaggi relativi alle controversie, i messaggi in chat delle dirette streaming e le voci del registro fedeltà/monete/affiliazione. Questi devono sopravvivere per la cronologia delle transazioni/conversazioni propria dell'altra parte e per i nostri obblighi legali, fiscali e contabili — eliminarli cancellerebbe anche il record dell'altra parte di una conversazione o di un acquisto che ha diritto di conservare. Poiché i campi identificativi del tuo account sono anonimizzati come descritto sopra, questi record non mostrano più la tua e-mail o altri dati di contatto dopo l'eliminazione del tuo account — ma il contenuto del messaggio/della recensione in sé, e il fatto che il tuo account (ora anonimizzato) ne sia stato parte, non vengono cancellati.
Non abbiamo ancora stabilito un periodo massimo di conservazione fisso per i record storici anonimizzati; se ciò è importante per il tuo caso d'uso, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 8.
6. I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, cancellarli o esportarli, nonché di opporti a determinati trattamenti o di limitarli. Per esercitare tali diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 8. Vedi anche il nostro Accordo sul trattamento dei dati per i dettagli sul nostro ruolo di responsabile del trattamento per i clienti business/enterprise.
7. Minori
La Piattaforma non è rivolta ai minori e non è destinata all'uso da parte di chiunque abbia meno di 18 anni.
8. Contatti
Domande sulla presente Informativa sulla privacy o richieste relative ai tuoi dati: renvar.inc@gmail.com. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati dedicato; l'indirizzo sopra indicato è il punto di contatto per le richieste in materia di privacy.
9. Modifiche alla presente Informativa
Potremmo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto; le modifiche sostanziali verranno annunciate sulla Piattaforma.