传统 SaaS 给你的团队一个可操作的工具。AI 智能体则自己完成工作。这一区别改变了你评估、定价和部署两者的方式——选错模型会浪费预算。下面是清晰的对比。
SaaS：由团队驱动的工具
SaaS 是功能固定的应用。它可预测，按席位或按月计费，其价值取决于团队使用得好不好。CRM 不会成交；成交的是使用 CRM 的销售人员。
AI 智能体：会行动的工作者
AI 智能体被赋予一个目标，并为之完成任务——读取工单并起草回复、将发票与采购单核对、监控看板并升级处理。它通常按用量（令牌或任务）计费，而非按席位，因为成本跟随完成的工作，而不是登录的人数。
如何选择
用这个快速测试：
- 如果你需要让员工更快地工作，购买 SaaS。
- 如果你需要在无人操作的情况下完成工作，聘用 AI 智能体。
- 对于大批量“规则加判断”的重复任务，智能体通常在成本上胜出。
- 对于需要大量人工决策的流程，SaaS 加一个人更稳妥。
两者可以结合
实际上，大多数团队两者兼用：以 SaaS 作为记录系统，并让智能体在其内部或旁边运行。在 Elai Marketplace，你可以购买经过验证的 AI 智能体，以及将它们连接到你现有工具的技能。